У Вас маленький интернет- или офф-лайн магазин в каком-либо городе? Одним из самых простых способов повышения лояльности клиентов и, как следствие, увеличения продаж, является предоставление каждому покупателю небольшого подарка. Кроме того, такой способ повысит доверие к Вашему магазину, оставит приятное впечатление у клиента и однозначно увеличит вероятность повторной покупки. А как мы все знаем стоимость привлечения нового клиента намного дороже, чем уже лояльного.
Какой же должен быть этот маленький подарок для Ваших клиентов?
1. Неожиданный – подарок должен создавать так называемый «ВАУ» эффект у клиента;
2. Полезный – подарок должен выполнить какую-либо полезную функцию (например: быть съеденным, быть использованным и т.п.). Даря никому не нужные безделушки, Вы не удивите и не порадуете Вашего клиента, он просто не заметит такой подарок;
3. Красивый – внешний вид подарка должен радовать глаз Вашего клиента;
4. Вкусный – по мнению наших специалистов, вкусный подарок, это идеальное решения.
Приведем несколько практических примеров:
- У Вас небольшой интернет-магазин по продаже косметики. Как удивить клиента? К каждому проданному товару Вы можете вкладывать маленькую баночку или стик меда. Такой подарок вызовет у клиента приятное впечатление и точно не даст забыть про Ваш интернет-магазин.
- Вы владелец магазина по продаже мобильных телефонов или бытовой техники. Конкуренция в этой отрасли очень большая и Вам 100 % нужно чем-то выделиться и предвосхитить ожидание клиентов. При покупке товара на кассе Вы можете дарить каждому клиенту приятный и сладкий подарок банку меда с орехами или сухофруктами. Это точно удивит Вашего клиента и сделает его покупку праздником. Вероятность того, что клиент вернется за второй покупкой в Ваш магазин значительно увеличивается.
- У Вас кофейня. Подарите клиентам маленький стик с медом, подсластите им жизнь.
- Вы работаете в финансовом секторе с кредитами или депозитами. Конкуренция на рынке микрокредитование очень велика. Но как же привлечь новых или скорее удержать постоянных клиентов? Ответ - Акция «Сладкий кредит» или «Сладкий депозит». Подарите набор меда каждому клиенту.
Сколько же должен стоить такой подарок и сколько бизнесу тратить денег на такие рекламные акции?
Основной вопрос любого бизнеса это: «Сколько же потратить денег на такие рекламные акции?». Стоимость привлечения нового клиента в разных бизнесах примерно составляет от 10 до 40% оборота компании. Удержание старых клиентов намного дешевле и может составлять до 15% от общего оборота. Исходя из этих цифр затраты на подарки должны составлять не более 1% от стоимости продаваемого Вами товара. Основным и важным условием является постоянство в проведении такого рода компаний.
Компания «ЭКО-МедОК» предлагает множество полезных и креативных подарков для Ваших клиентов. В нашем ассортименте Вы можете найти как маленькие подарки в виде стиков с медом, баночки меда с орехами или сухофруктами, так и подарки средних и больших размеров в виде наборов с медом. Мы так же готовы разработать для Вас индивидуальный подарок по Вашему желанию, который идеально подойдет для Вашего бизнеса.